Votre transfert à Antalya, en réponses

Un véhicule et un chauffeur réservés à votre groupe, et à lui seul. Le chauffeur vous attend dans le hall des arrivées, au Welcome desk No:36 Hana Travel, avec une pancarte à votre nom, pousse le chariot jusqu’à la voiture et vous conduit directement à votre hôtel, sans détour pour prendre d’autres clients. Votre vol est suivi dès la réservation : si l’avion se pose plus tard, la prise en charge se décale simplement. Le prix s’entend par véhicule ; il est fixe et convenu avec vous par écrit avant le voyage. Des sièges enfant sont disponibles sur demande, en supplément.

Oui. Le chauffeur vous conduit jusqu’à l’entrée principale ou au bâtiment de la réception de votre hôtel, et non à un arrêt sur la route principale, puis il sort vos bagages de la voiture. Les grands complexes ont souvent une barrière gardée et plusieurs bâtiments ; nos chauffeurs connaissent ces accès. Si vous logez dans une aile précise ou dans un espace club séparé, indiquez-le dans votre demande. Pour une villa ou un appartement, donnez-nous l’adresse exacte et, si possible, un point sur la carte : le chauffeur vous amènera aussi près de la porte que la rue le permet.

Un car collectif suit un horaire pensé pour de nombreux vols et de nombreux hôtels. Il arrive que l’on attende d’autres passagers sur le parking, et votre hôtel peut être le dernier d’une douzaine d’arrêts. Avec un transfert privé, l’horaire suit votre propre atterrissage, la seule adresse du trajet est votre hôtel et seul votre groupe est à bord. Le prix vaut pour la voiture entière et non par place : une famille ou un groupe d’amis se partage un seul montant fixe.

Par le véhicule. Un transfert VIP se fait en Mercedes-Benz Vito VIP, dont l’arrière est aménagé en salon avec des fauteuils en cuir au lieu de banquettes ordinaires, et qui dispose du Wi-Fi à bord. Il accueille jusqu’à six passagers et six valises. Le service qui l’entoure est celui que reçoit chaque client : accueil au Welcome desk No:36 Hana Travel, suivi du vol et prix fixe par véhicule, confirmé par écrit avant le voyage. Nos clients le choisissent volontiers pour un voyage de noces, un séjour d’affaires ou l’un des longs trajets vers l’ouest, jusqu’à Kaş ou Fethiye.

Oui. Beaucoup de clients passent quelques nuits en ville puis le reste de la semaine sur la côte, ou partagent leur séjour entre Belek et Side. Nous assurons aussi le trajet d’un hôtel au terminal de croisière du port d’Antalya, ou vers Kaleiçi pour une soirée dans la vieille ville. Indiquez-nous les deux adresses, la date, une heure, le nombre de voyageurs et les bagages : nous vous répondons avec un prix fixe pour le véhicule. Comme sur le trajet de l’aéroport, la voiture est à vous seuls.

Oui. Depuis l’aéroport d’Antalya, Kaş est à environ 190 km, soit à peu près 2 h 45 de route, et Kalkan à 210 km. Fethiye est à 300 km, environ quatre heures, Ölüdeniz un peu au-delà. Pamukkale se trouve à 330 km dans les terres, un peu plus de quatre heures. Sur un trajet de cette longueur, vous pouvez demander une courte pause pour un café, un repas ou les toilettes, à la réservation ou simplement au chauffeur en chemin. Si de jeunes enfants voyagent avec vous, le monospace Vito ou le Vito VIP laisse plus de place à chacun.

Envoyez une demande par le formulaire de réservation de ce site, ou contactez-nous par WhatsApp, téléphone ou e-mail. Chaque hôtel dispose aussi de sa propre page sur le site, un bon point de départ. Il nous faut la date du voyage, votre numéro de vol, le nom de votre hôtel, le nombre d’adultes et d’enfants et une idée des bagages, objets encombrants compris. Un moteur de réservation en ligne est en préparation ; en attendant, une personne de notre bureau d’Antalya lit chaque demande et vous répond par écrit avec le véhicule, le prix et les détails du rendez-vous.

Très probablement. Le site recense plus de 1 900 hôtels dans 58 régions, mais de nouveaux établissements ouvrent, d’autres changent de nom, et beaucoup de voyageurs séjournent en villa, en appartement ou dans une petite pension familiale. Envoyez-nous le nom et l’adresse complète, ou un point sur la carte : nous vérifions l’itinéraire et vous répondons avec un prix fixe pour le véhicule. Si l’adresse se trouve dans la région d’Antalya ou sur la côte que nous desservons déjà, le transfert se déroule exactement comme pour n’importe quel hôtel de la liste.

Dès que vos vols et votre hôtel sont confirmés. Une demande anticipée nous permet de garder le bon véhicule pour votre groupe, ce qui compte surtout en juillet et en août et pour les grands véhicules : Sprinter, midibus et autocar. Une demande pour demain, voire pour ce soir, mérite tout de même d’être envoyée. Les véhicules et les chauffeurs sont les nôtres et le bureau travaille tous les jours : nous regardons les disponibilités immédiatement et vous donnons une réponse claire. Si le véhicule demandé est déjà pris, nous vous proposons la solution la plus proche.

La confirmation arrive par e-mail ou WhatsApp et indique la date et l’heure, le lieu de prise en charge et votre hôtel, le véhicule, le nombre de passagers, les éventuels sièges enfant, le prix fixe et son mode de paiement, le point de rendez-vous et un numéro de téléphone pour le jour du voyage. Vérifiez surtout le nom de l’hôtel : sur cette côte, plusieurs complexes portent des noms proches, et certains appartiennent à la même chaîne dans des localités différentes. Si l’hôtel, le numéro de vol ou un nom est erroné, prévenez-nous tout de suite pour que le chauffeur ait les bonnes informations.

Oui. Écrivez-nous par le canal utilisé pour réserver, en indiquant le nom figurant sur la réservation. Un nouvel horaire de vol, un autre hôtel, un passager de plus ou un siège enfant supplémentaire sont des modifications courantes. Si les nouvelles informations exigent un véhicule plus grand ou un trajet plus long, le prix peut aussi changer, et nous vous communiquons le nouveau montant avant toute validation. Chaque modification est confirmée par écrit, comme la réservation initiale. Les conditions d’annulation vous sont indiquées par écrit au moment de la réservation.

Oui. Vous pouvez réserver le retour en même temps que l’arrivée, ou l’organiser pendant votre séjour par WhatsApp, téléphone ou e-mail. Envoyez-nous le numéro et l’horaire de votre vol de départ : nous proposons une heure de prise en charge qui tient compte du trajet depuis votre hôtel et de l’enregistrement à l’aéroport d’Antalya. Un hôtel à Alanya demande un départ bien plus tôt qu’un hôtel à Lara. Le chauffeur se présente à l’entrée ou à la réception à l’heure convenue. Pensez à régler la note de l’hôtel avant, et si le vol est déplacé, prévenez-nous pour que la prise en charge suive.

Votre confirmation écrite indique le mode de paiement. Selon ce qui a été convenu, vous réglez le chauffeur le jour même ou vous payez d’une autre façon fixée à l’avance. Dans tous les cas, le montant est le prix fixe du véhicule confirmé avant le voyage ; il n’augmente pas en cas de circulation dense ou d’atterrissage tardif. Si vous avez besoin d’une facture au nom d’une société ou préférez un mode de paiement particulier, signalez-le à la réservation et nous vous confirmons par écrit ce qui est possible.

Après le contrôle des passeports et le tapis à bagages, avancez jusqu’au hall des arrivées. Votre chauffeur se tient au Welcome desk No:36 Hana Travel avec une pancarte à votre nom. Si vous ne la voyez pas tout de suite, restez dans le hall et appelez ou écrivez au numéro de votre confirmation ; ne sortez pas vers la station de taxis et n’acceptez pas les offres d’autres chauffeurs. Le bureau et le chauffeur vous orienteront. Depuis le comptoir, le chauffeur vous accompagne jusqu’au parking et charge les bagages.

Nous suivons chaque arrivée grâce au numéro de vol de votre réservation : le chauffeur voit la nouvelle heure d’atterrissage et s’y adapte, sans que vous ayez à nous appeler depuis l’aéroport de départ. L’essentiel est que le numéro de vol soit exact. Si vous êtes placé sur un autre vol, ou si l’avion se pose ailleurs qu’à Antalya, envoyez-nous les nouvelles informations dès que vous les avez et nous réorganisons le transfert. Les jours chargés de l’été, le contrôle des passeports et la livraison des bagages peuvent prendre du temps ; nos chauffeurs en tiennent compte.

Le transfert a lieu à l’heure de votre atterrissage : le chauffeur vous accueille à l’arrivée et vous conduit aussitôt à l’hôtel. Savoir si une chambre sera prête plus tôt, si vous pourrez déposer vos bagages, profiter de la piscine ou prendre le petit-déjeuner avant l’enregistrement relève de l’hôtel, et chaque établissement a ses propres usages. Le mieux est de poser la question à votre hôtel avant le départ, ou de signaler votre arrivée matinale dans votre réservation d’hôtel. Si vous préférez aller d’abord ailleurs, dites-le à la réservation et nous chiffrons ce trajet.

Oui. De très nombreux vols arrivent à Antalya tard dans la nuit ou avant l’aube, et nous travaillons à toute heure, tous les jours : un atterrissage à 3 h du matin est accueilli exactement comme un atterrissage à midi. Le chauffeur est au Welcome desk No:36 Hana Travel à votre sortie, et le bureau répond par téléphone et WhatsApp toute la nuit. Si vous logez dans un petit hôtel, une pension ou une villa, renseignez-vous sur l’accès pour les arrivées tardives et indiquez-le-nous à la réservation.

Nous choisissons le véhicule selon le nombre de personnes et les bagages. La berline économique convient jusqu’à trois passagers avec trois valises. Le monospace Vito confort et le Vito VIP accueillent chacun six passagers et six valises. Pour les groupes, il y a des Sprinter de 13 et 16 places, un midibus de 25 places et un autocar de 45 places, pour les mariages, les équipes sportives, les voyages incentive et les groupes qui séjournent dans le même hôtel. Si votre groupe a plus de bagages que d’habitude, un véhicule plus grand est souvent le meilleur choix. Donnez-nous vos effectifs et nous vous en conseillons un.

Oui, pour tous les âges : sièges bébé dos à la route, sièges pour les tout-petits et rehausseurs pour les plus grands. Les sièges enfant sont en supplément ; le montant s’ajoute au prix convenu du transfert et figure dans votre confirmation écrite. À la réservation, indiquez le nombre d’enfants et leur âge ou leur poids approximatif, pour que le chauffeur apporte des sièges adaptés et les installe avant que vous montiez. Vous pouvez aussi apporter votre propre siège ; signalez-le pour que nous prévoyions la place.

Oui, à condition de le savoir à l’avance. Belek en particulier accueille beaucoup de golfeurs, et un sac de golf, un vélo ou une poussette occupe la place d’une ou plusieurs valises. Une berline confortable pour trois personnes avec des valises ordinaires ne prendra pas en plus trois sacs de golf. Indiquez chaque objet encombrant avec leur nombre dans votre demande, précisez si les vélos sont emballés, et nous envoyons un véhicule assez spacieux, par exemple un monospace Vito ou un Sprinter. Ce qui arrive sans être annoncé le jour même risque de ne pas rentrer.

Cela dépend de la station. L’aéroport est à l’est de la ville : Kundu est le plus proche, à 10 km, environ 15 minutes, puis Lara, à 13 km, 20 minutes. Le centre-ville et Kaleiçi sont à 15 ou 16 km, environ 25 minutes, et Konyaaltı à 22 km, une demi-heure. Belek est à 35 km, environ 35 minutes. À l’ouest, Kemer est à 55 km et 55 minutes, Tekirova à 70 km, un peu plus d’une heure. À l’est, Side est à 65 km, environ une heure, et Manavgat à 72 km. Alanya est à 125 km, près de deux heures. Ces durées valent pour une circulation normale ; chaque page d’hôtel donne le chiffre pour le secteur de l’hôtel.

58 régions le long de la côte d’Antalya, et quelques-unes dans les terres. Autour de la ville : Kundu, Aksu, Lara, le centre, Kaleiçi, Konyaaltı et le port de croisière. À l’ouest, sur la route de Kemer : Beldibi, Göynük, Kemer, Kiriş, Çamyuva, Tekirova, Olympos, Çıralı et Adrasan. À l’est, par Belek, Kadriye, Serik et Boğazkent jusqu’à la côte de Side et de Manavgat avec Kumköy, Çolaklı, Sorgun et Titreyengöl, puis Okurcalar, Alanya, Mahmutlar et Kargıcak. Plus loin, la côte lycienne de Kumluca à Fethiye et Ölüdeniz, et Pamukkale dans les terres. Si votre adresse se trouve ailleurs dans la région, demandez-nous.

Notre bureau travaille en français, anglais, allemand, russe, néerlandais et turc, par téléphone, sur WhatsApp et par e-mail. Écrivez dans la langue qui vous est la plus facile : la réponse et la confirmation écrite arrivent dans la même langue, et vous vérifiez l’hôtel, les horaires et le prix sans rien deviner. S’il faut expliquer quelque chose au chauffeur le jour du trajet, comme un changement d’hôtel en route, appelez le bureau : il est ouvert à toute heure, tous les jours, et transmet le message au chauffeur.

Le service est assuré par Hana Travel (Hana Grup Turizm), une agence de voyages basée à Antalya et agréée par le TÜRSAB, l’Association des agences de voyages de Turquie, sous le numéro A-4899. Notre autorisation D2 porte le numéro 07.1390. Les véhicules et les chauffeurs sont les nôtres, et les réservations ne sont pas confiées à d’autres sociétés : l’entreprise qui confirme votre transfert est celle qui vous accueille à l’aéroport. Le numéro de licence peut être vérifié sur le site du TÜRSAB.